Institucional

Política de Qualidade

O Cartório Aguiar Rocha – 2º Ofício de Registro de Imóveis da 2ª Zona Imobiliária de Maracanaú-Ceará visa prestar serviços que garantam a segurança jurídica imobiliária, atendendo aos requisitos aplicáveis, ligados a imóveis
de forma excelente para garantir máxima eficiência e comodidade para os usuários, satisfação dos colaboradores e melhoria contínua de sua gestão. Neste sentido, a Serventia se preocupa constantemente com seus sistemas organizacionais,
desenvolvendo ações que impactem na:

1. Perspectiva do cliente – desenvolvendo programas que visem reduzir prazos de entregas e melhorar a qualidade dos serviços prestados;
2. Perspectiva do aprendizado e inovação – desenvolvendo programas de treinamentos para ter uma equipe qualificada e motivada, comprometida com o serviço prestado e com a imagem da Serventia;
3. Perspectiva interna – garantindo que os processos sejam desenvolvidos da melhor maneira possível, atingindo os resultados esperados e realização das atividades orientadas por política de compliance e código de ética.
4. Perspectiva financeira – proporcionando eficiência administrativa e repasses públicos;
5. Essa preocupação leva à definição de critérios de qualidade seguidos rigorosamente e revisados anualmente para que a segurança jurídica dos negócios imobiliários seja garantida.

Acessibilidade

• Atendimento em LIBRAS – Linguagem Brasileira de Sinais.
• Tabela de Emolumentos em Braile.
• Atendimento Prioritário aos Portadores de Necessidades Especiais.
• Área de espera para cadeirantes.

Segurança Digital

Sistema registral (PRATICO RI) fornecido por empresa especializada com suporte técnico garantido e com acessos personalizados por usuário;

• Acervo digitalizado;
• Política de Segurança da Informação vigente;
• Área de Informática localizada em ambiente diferente da produção com acesso restrito e em ambiente climatizado;
• Equipe técnica capacitada e treinada na operação do sistema e cópias de segurança(Backups);
• Ativos em constante manutenção preventiva, corretiva e atualização técnica;
• Aterramento verificado através de laudo;
• Servidor de produção e pontos de atendimento específicos com nobreaks com capacidade para até 30 minutos de parada;
• Procedimentos documentados das atividades;
• Backups realizados de forma periódica em dispositivos internos e nas nuvens;
• Antivírus ativado e atualizado periodicamente;
• Internet redundante;